转介绍在月子会所运营中的影响
漂亮妈妈 2025-04-14
许多月子会所的经营者在稳固现有客户资源的同时,往往会依靠老客户来开发新客户。然而,各个行业的转介绍时机各不相同,如果时机不正确,效果可能会大大减弱,甚至产生反效果。
把握月子会所销售转介绍的时机,一直是经营者面临的挑战之一。因此,许多经营者在这方面存在误解。例如,很多人认为在客户出所后多与她保持联系,拉近关系,就能够获得转介绍客户。实际上,最佳的转介绍时机才能带来最佳效果。那么,什么时间介绍客户给你才是最佳时机呢?
第一个时机是客户刚刚完成交易后。登门槛效应,又称得寸进尺效应,是指一个人在接受了他人的小请求后,为了避免产生认知上的不协调,或者希望在他人面前展现一致性,可能会更容易接受更大的请求。这种现象就像在上台阶时需要一步一步地走,这样可以更轻松地达到高处。因此,当他完成了第一次的小任务后,可以让他紧接着完成第二个较大的任务,他会愿意配合你。
第二个时机是客户入所后的7到10天。为什么不在刚入所时就进行转介绍呢?因为那时宝妈的身体仍然不适,且她和宝宝需要一个适应的过程。在这个过程中,宝妈无法迅速摆脱身体上的不适所带来的情绪影响。然而,在入所7到10天之后,宝妈已经逐渐适应了环境,并对会所的服务有了初步的了解。这个时候进行客户转介绍,是一个很好的选择。
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